Marketing Usabile: novembre 2009

Le otto fasi dell'ascolto

Evolution: The Eight Stages Of Listening

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Dall'assenza di strategia, all'utilizzo di modelli predittivi analizzando i segnali deboli che provengono dalle conversazioni dei propri clienti attuali e potenziali in rete.

Una bella presentazione di Jerermiah Owyang.

Digital Branding

Usando il canvas di Rudy van der Blom, ho creato questa rappresentazione delle diverse competenze che la società innovActing, di cui sono socio, ha sviluppato con i suoi partner per la consulenza sui modelli di Digital Branding. Non è un elenco esaustivo, serve solo a dimostrare la numerosità degli skill necessari per impostare un piano strategico di comunicazione digitale.

Sarei lieto di confrontarmi con le agenzie di pubblicità su questi temi, se solo ci fosse un luogo o un ambiente dove poterne discutere con continuità.

21st Century Soundies

The Soundies Mashup by Exceeda

La maggior parte dei mashup musicali traggono la loro ispirazione dai videoclip e dai video degli anni 70 e 80 e reinterpretati con "tappeti ritmici" dei giorni odierni, quando l'esplorazione dell'enorme archivio televisivo americano degli anni 40 è un serbatoio di idee pressochè infinito.

Over 40 years before MTV and the video music phenomenon there were short films created for specific jazz and big band tracks known as 'The soundies'. From 1940, around 1,865 were produced and alongside TV broadcasts they were installed in 'video duke box' type units in bars & restaurants throughout USA where they could be individually watched for a dime on machines called Panorams. The soundies rose to popularity at the same time as the big band sound dominated American music scene.

In 2009 Exceeda has explored these archives, updated and remixed these cult big band sound & image classics of a forgotten era, with future fresh bosa breaks & up-tempo rhythm drum beats producing a new style of 21st century audio-visual entertainment..

This mix features the stand out talents of musicians, composers and singers :Stan Kenton, Sonny Dunham, Larry Clinton, Bob Chester, Buddy Rodgers, Lawrence Welk, Alvino Rey, Helen Huntley and June Christy.

Exceeda will be performing his unique soundies show in clubs and festivals throughout 2009. For Exceedas live audiovisual DVJ show expect also to be joined by Glenn Miller, Benny Goodman, Duke Ellington, Dizzy Gillespie and Cab Holloway all rolling you back to the legendary big-band bebop swing time of dance-floor music.

Un documentario della PBS approfondisce il tema dei Soundies

Lo spazio di MySpace di Exceeda

Retail Experience

Razorfish è un esempio molto interessante di come migliorare la Retail Experience, usando il punto vendita per veicolare informazioni di prodotto o per creare un canale commerciale per prodotti personalizzabili, grazie ad una modalità di navigazione e di fruizione delle informazioni veloce ed intuitiva.

Razorfone, is a conceptual retail experience for consumers looking to purchase mobile phones, but what makes this stand out from the rest is that its actually built on top of Windows 7s multi-touch support and Windows Presentation Foundation.

L'integrazione tra tecnologie di digital signage con l'uso del web e l'utilizzo del punto vendita come ambiente di comunicazione cambierà radicalmente la comunicazione digitale dei prossimi anni.

Siamo solo all'inizio.

Oltre l'ascolto

E' dal tempo del Clue Train Manifesto che il tema della centralità dell'ascolto ha avuto un'attenzione crescente nei convegni, nei libri e nelle conversazioni in rete.

La maggior parte delle aziende non ascolta, altre sono convinte di farlo, sono quindi convinto che il termine, se pur chiaro, possa essere misleading sulle conseguenze.

Che cosa significa ascoltare davvero? Come si porta avanti una strategia di ascolto? Perchè è questo il punto centrale.

L'ascolto è spesso superficiale
L'ascolto non è sempre seguito da un'azione di cambiamento
L'ascolto non è sempre vincolante

Occorrerebbe parlare di ascolto consapevole, ma sarebbe molto difficile spiegarne i contorni.

Per queste ragioni, ritengo che sia necessario compiere un ulteriore salto di paradigma: dall'ascolto alla valutazione degli impatti.

L'analisi degli impatti è uno strumento di supporto alle decisioni che ha come fine la valutazione degli effetti di una certa azione.

Le azioni di un'impresa, ad esempio di comunicazione, hanno un impatto generale sui suoi risultati economici, è evidente, ma hanno anche degli impatti, che vanno oltre i concetti spiegati dagli economisti legati alle esternalità

Se le marche cominciassero a misurare seriamente gli impatti delle loro azioni, prendendo coscienza che tutto si ripercuote direttamente o indirettamente sulla brand equity, considerebbero l'ascolto in modo nuovo.

Non si può parlare di valutazione degli impatti fino a che non si sono sviluppate adeguate metriche. Questo è il tema a cui dedicherò grande attenzione nel 2010

Fonte dell'immagine

Dal Commercial al Content

"Dal Commercial al Content, è un po' questa la sfida per le agenzie di pubblicità che si trovano in una fase di ripensamento dei loro modelli di business". E' in pochissime parole il condensato del pensiero di Milka Pogliani, espresso nel corso dell'interessantissimo confronto che ha avuto luogo oggi durante l'evento More Than Zero, organizzato dalle brillanti Liliana Forina e Marina Brezza e moderato dal vulcanico Paolo Iabichino.

E' inutile cercare le colpe, è un esercizio che è stato fatto troppe volte e senza risultati, ciò che invece dovremmo fare è cercare di mettere in rete, le persone più attive del mondo della comunicazione per cercare di creare quel dibattito che non è mai stato avviato nel nostro Paese.

Il passaggio ad un'era del post advertising, non sarà facile o indolore, perchè, come è stato fatto notare da Milka Pogliani, richiederà il superamento della logica a silos e l'ibridazione delle competenze.

Si sta già creando una nuova filiera in cui entreranno in un prossimo futuro, nuovi soggetti con nuove professionalità. Le agenzie di comunicazione potranno avere un nuovo ruolo nel mercato della comunicazione, se sapranno aprirsi e cominciare a lavorare a rete, non pensando di fare tutto da sole, non ci riusciranno.

Lo capiranno che non c'è alternativa alla collaborazione?

Proviamo a pensare ad uno dei tanti progetti di Branded Content Multicanale, con un forte impiego del Web e dei Social Media, presentati oggi da giovani videomaker. Sarà molto difficile che un'agenzia possa avere tutte le competenze al suo interno per realizzarli, dovrà quindi trasformarsi in system integrator, esattamente come è successo nel mondo dell'informatica ed in modo magistrale ad Hollywood.

La sfida più grande sarà di gestione del cambiamento all'interno della classe dirigente delle agenzie di pubblicità, non il reperimento dei talenti, che già ci sono.

Il passaggio dal Commercial al Content, richiederà una forte capacità di integrare profili professionali diversi e sicuramente nuovi skill.

analisi delle tendenze di consumo mediale
competenze per i processi di brand introspection
analisi dei target in rete (conversazioni, luoghi, dinamiche di interazione)
capacità di creare una strategia digitale
capacità di creare una strategia narrativa (digital storytelling)
competenze per il web writing multimediale
competenze di progettazione dei metadati
strategie di "findability" e search engine optimization
competenze per lo sviluppo di strategie di content management multipiattaforma
competenze per lo sviluppo di una strategia di content distribution
competenze per la costruzione di processi di engagement dei differenti pubblici
competenze per l'integrazione dei processi di comunicazione in quelli di business

Come si può facilmente comprendere in questo mio elenco, certamente non esaustivo, non è facile sviluppare la capacità di:

sapere leggere i segnali deboli e gli insight da parte degli utenti
analizzare l'evoluzione delle piattaforme sul web e dei processi di interazione
generare un numero sufficientemente alto di idee creative da poter declinare sui diversi target
creare processi produttivi agili e dal basso impatto economico
creare un sistema di misurazione dell'impatto delle diverse azioni di comunicazione
gestire il monitoraggio delle conversazioni in rete

Auspico che ci possano essere presto nuove occasioni di confronto, come quella di oggi e da parte mia, sto lavorando ad un evento in IULM per parlare di processi di crowdsourcing e comunicazione di impresa e del nuovo ruolo delle agenzie di comunicazione.

Milka Pogliani ci ha spiegato che la sfida più grande per le agenzie di comunicazione è imparare a condividere. In rete tanti bravi professionisti lo stanno già facendo.

Riusciremo mai ad imparare a fare rete anche nell'industria della comunicazione di impresa?

L'immagine è di Taccuino di Traduzione

Movie Clip mashup

Un ben riuscito mashup che mette insieme, clip di videotrailer di film.

I'm a Fireman

Un meraviglioso mash up di Dj Zebra feauturing: Spencer Davis v/s Rolling Stones v/s Prodigy

Una metafora di come rivitalizzare le strategie di comunicazione attraverso processi di ricombinazione creativa.

Social Media ROI

Passare dal Social Media Marketing al Social Media Business.

Enjoy Jumping Around

Outhere Bros. vs. Old School Players by Djschmolli

Uno splendido mashup video che ci insegna, che anche nel mondo aziendale, abbiamo la possibilità di recuperare vecchi contenuti, riadattarli, rimontarli e che non è sempre necessario reinventare la ruota, spendendo oltre misura.

Brands: you should let yourself feel

let yourself feel. from Esteban Diácono on Vimeo.

by Esteban Diácono

WTF

Gli Ok Go, sono un gruppo nato in rete, diventato famoso grazie alla rete.

Li ho seguiti fin dalla prima ora.

Questa la presentazione del loro nuovo video

Sono i gruppi emergenti rock i più interessanti per quanto concerne la sperimentazione di nuove tecniche promozionali in rete.

I linguaggi del Web

Con Francesco Lucca, di Let Me Do, stiamo affrontanto seriamente il tema della sperimentazione di nuovi linguaggi video per il web. Di format per la rete, se ne parla ancora troppo poco.

Volevo segnalare, il video degli Atari, (Poisoned Apple Pie), prodotto in pochissimo tempo da Let Me Do, (Soggetto e Regia - Alfredo Maddaluno e Riccardo Abbruzzese ) Montaggio e Post Produzione di Let Me Do./Atari Produzione Esecutiva: Freak out.

Comunicare è Facile, Farsi Capire è un'impresa

Comunicare è Facile, Farsi capire è un'impresa

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E' stato molto interessante confrontarmi con gli operatori napoletani della Comunicazione e ringrazio Francesco Lucca, di Let Me Do, per avermi invitato.

Qui potete trovare le mie slide, ma alla fine il Convegno è stato un pretesto per conoscerci e per cominciare a lavorare insieme anche a Napoli.